La Caisse nationale d'assurance vieillesse vous répond au téléphone

La Caisse nationale d'assurance vieillesse vous répond au téléphone

Ca y est vous êtes retraité(e), installé(e) dans votre nouveau pays, désormais vous aller profiter de la vie sereinement ! Encore faut-il pouvoir conserver sans interruption le paiement de votre retraite., ce qui n’est pas toujours chose aisée pour les retraités expatriés à l’étranger… Certificat de vie, contrôles divers, la Caisse nationale d’assurance vieillesse propose enfin un numéro unique pour répondre à vos questions.

Certificat de vie

Certaines caisses de retraite françaises exigent en effet que leurs pensionnés leur transmettent chaque année un « certificat de vie », aussi appelé « attestation d’existence », afin de pouvoir continuer à percevoir leur retraite. Ce document est facilement accessible sur le portail officiel Info-retraite.fr, dans la rubrique « Mes paiements retraite ». Une fois en main, il faut alors le faire compléter par l’autorité locale compétente du pays dans lequel vous résidez.

Un numéro calé sur les horaires français

Afin, là encore, d’éviter toute suspension de versement, un nouveau service d’assistance téléphonique a donc été mis en place en novembre 2021 à destination des retraités expatriés. Géré par la Caisse nationale d’assurance vieillesse (Cnav), il agit pour le compte de l’ensemble des caisses de retraite. Pour tout problème relatif à votre certificat de vie, vous pouvez donc contacter le 0033 9 74 75 76 99 (appel au tarif normal), du lundi au vendredi de 8h à 17h. Vous l’avez compris, ce sont des horaires français, pour ceux qui résident dans un fuseau horaire très éloigné, il faudra mettre le réveil.

Tous les pays concernés ?

L’échange de données entre pays se développe. Grâce à l’échange de fichiers d’état civil et à l’introduction de contrôles biométriques, les retraités résidant dans certains pays ne devront plus présenter de certificat de vie à leur caisse de retraite.

Les pays concernés sont :

  • Allemagne
  • Belgique
  • Danemark
  • Luxembourg
  • Espagne
  • Portugal

Vous pouvez cependant contacter le numéro unique pour toutes questions même si vous résidez dans un de ces pays.

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