Après deux ans de suspension du fait de la pandémie et de la désorganisation qui en a découlé, nous relançons notre classement des consulats. Un questionnaire simple en 3 questions :
- Quel est votre consulat ?
- Quelle note donnez-vous à votre consulat ?
- Quelles sont les priorités pour vous à traiter ?
Nous donnerons les résultats le 03 décembre 2023 sur Lesfrancais.press.
Ici, il n’est pas question de sanctionner l’administration consulaire mais d’éclairer nos décideurs sur le ressenti de nos compatriotes à travers le monde.
Car le rôle du consulat change. Avec l’augmentation de la « diaspora » française dans le monde, passant de 500 000 en 2010 à près de 3 millions en 2020, les besoins ont évidemment évolué.
Nos compatriotes attendent de l’administration consulaire le même soutien et engagement qu’ils ont pu rencontrer dans la mairie de leur commune en France.
Pourtant, malgré la création de France consulaire, la digitalisation accrue des services et un renforcement (modeste) des effectifs, la rédaction reçoit toujours de nombreuses plaintes quant aux difficultés à prendre rendez-vous, au manque d’accompagnement dans les dossiers pour les bourses scolaires ou les aides aux associations, etc…
Olivier Becht, le ministre délégué aux Français résidant hors de France, martèle pourtant que les expatriés sont des Français comme les autres… Une devise que les Français de l’étranger voudraient voir se concrétiser.
Alors, faites entendre votre voix et participez à notre classement en cliquant sur le bouton ci-dessous :
Une enquête du gouvernement
Si vous avez le temps, une enquête « officielle » est menée depuis quelques mois par le ministère des Affaires étrangères et européennes.
En effet, sur le fondement d’un engagement du Président de la République, le gouvernement a décidé de développer la qualité et l’efficacité des administrations de l’État. Les services consulaires en font totalement partie et sont, donc eux aussi, engagés dans cette démarche d’amélioration continue.
Lancée pour la première fois en 2018, l’enquête sur la qualité et l’efficacité du service public consulaire concerne chaque usager du service public.
Dans ce cadre, une enquête de satisfaction a été envoyée par mail à toutes les personnes majeures inscrites au registre des Français établis hors de France.
Vous avez jusqu’au 30 novembre pour vous exprimer en cliquant sur le bouton ci-dessous :
