La compagnie aérienne du Golf, qui a mis en place des normes de sécurité de pointe depuis la reprise de ses opérations en mai, est passée à l’échelon supérieur avec un «score de voyage sûr» de 4,4 sur 5,0 parmi plus de 230 compagnies aériennes notées dans le monde entier.
Ce score est basé sur un audit indépendant de 26 paramètres de santé et de sécurité qui évaluent les protocoles de sécurité, de commodité des voyageurs et de l’excellence du service annoncés par les compagnies aériennes.
Une lutte contre la COVID-19 exemplaire
Les mesures de sécurité mises en place par Emirates incluent la distribution de kits d’hygiène gratuits, des barrières de protection aux comptoirs d’enregistrement et aux comptoirs d’immigration, des équipements de protection individuels et de nouveaux protocoles de sécurité pour le personnel de cabine et les employés de l’aéroport impliqués dans le service à la clientèle, sans oublier les procédures de nettoyage des avions qui sont intensifiées, y compris le nettoyage et la désinfection fréquents des toilettes des avions toutes les 45 minutes pendant les vols, parmi plusieurs autres mesures.
Flexibilité pour satisfaire les voyageurs
Emirates arrive également en tête des compagnies aériennes internationales en matière de confort et de commodité pour les voyageurs, une autre sous-catégorie évaluée par le Baromètre Safe Travel.
La compagnie aérienne a été la première du secteur à offrir à ses clients une couverture Covid-19 gratuite pour encourager les passagers à voyager en toute confiance, sachant que les frais médicaux allant jusqu’à 150000 Euros et les frais de quarantaine de 100 Euros par jour pendant 14 jours seront couverts s’ils reçoivent un diagnostic positif au Covid-19 pendant leur voyage, alors qu’ils sont loin de chez eux. Les conditions de réservation d’Emirates offrent également aux clients une grande flexibilité et une grande confiance pour programmer leur voyage.
Les clients ont la possibilité de modifier leurs dates de voyage ou de prolonger la validité de leur billet de 2 ans. En outre, la compagnie aérienne a lancé des initiatives pour aider ses fidèles passagers qui sont membres d’Emirates Skywards à conserver leur statut actuel et leur propose de nouvelles façons de gagner et de dépenser leurs Miles.
