Enquête sur le réseau consulaire (aides, bourses, accueil, etc.)

Sur le fondement d’un engagement du président de la République, le Gouvernement a décidé de développer la transparence sur la qualité et l’efficacité de l’ensemble des services publics de l’État.

Pour obtenir des résultats à l’échelle du réseau consulaire, une enquête a donc été effectuée du 15 octobre au 30 novembre 2018, pour recueillir l’avis des Français(es) établis(es) hors de France. Le questionnaire qui leur a été adressé par voie électronique, comportait 4 indicateurs de satisfaction déterminés conjointement avec la Direction interministérielle de la transformation publique et 12 autres, avec un choix de 5 niveaux de réponse possibles et un traitement anonyme. 102 693 compatriotes ont participé à cette enquête.

Dans son ensemble, cette enquête laisse apparaître des résultats satisfaisants. Les 4 questions arbitrées par la direction interministérielle de la transformation publique ont obtenu les taux de réponses positives (« très ou tout à fait satisfait(e) ») les plus élevés.

Une enquête désormais annuelle

Nous avons décidé de reprendre l’expérience à partir de cette année, et nous vous proposerons donc chaque mois de septembre une enquête qui sera réalisée au cours de l’été.

Cette année, évidemment, nous avons particulièrement été attentifs à la gestion de la crise sanitaire de la Covid-19. Aides, bourses, communication, donnez votre avis sur les dispositifs mis en place par le gouvernement et leur accessibilité réelle. En effet, à ce jour, les fonds mis à disposition des expatriés n’auraient été utilisés que très très partiellement.

Mauvais câblage des aides, difficulté d’accès, procédures trop complexes. Votre avis compte pour un retour d’expérience complet au service de nos élus et de notre administration consulaire.

Ensemble, mobilisons nous pour une meilleur gestion des fonds publiques et pour renforcer le lien avec notre nation !