La France est toujours le pays le plus visité au monde. En 2023, ils étaient plus de 100 millions à être venu découvrir Paris, les montagnes de Savoie, les plages de la Côte d’Azur, la nature sauvage de la Bretagne et bien d’autres merveilles. Pourtant, la qualité de l’accueil des professionnelles du tourisme est souvent décriée sur les réseaux sociaux. Le ministère du tourisme et Atout France, l’agence en charge de promouvoir notre pays à l’étranger, lancent un nouveau label : Destination excellence.
Haut niveau demandé
Les entreprises du tourisme vont pouvoir obtenir un label « destination d’excellence » si elles garantissent un « haut niveau de qualité de l’accueil et des services » ainsi qu’un « haut niveau d’exigence en matière de développement durable et de protection de l’environnement », selon un arrêté publié ce 18 avril 2024.
L’arrêté qui crée ce label, publié au Journal officiel, détaille les critères de labellisation : « la qualité de l’accueil et des prestations, dont le confort, le savoir-faire et le savoir-être des exploitants et personnels, la maîtrise des langues étrangères, la qualité des informations délivrées aux clientèles touristiques ainsi que le suivi de la satisfaction de ces dernières. »
Mais aussi, il sera demandé que « des mesures prises en faveur de la protection de l’environnement et de la promotion d’un tourisme éco-responsable » soient mises en place. Les entreprises pouvant y prétendre sont celles de l’hébergement, de la restauration, des loisirs, des lieux de visite, de l’information et des transports, ajoute l’arrêté, signé par le ministère délégué aux entreprises, au tourisme et à la consommation.
1 mai
Le dispositif est géré par Atout France et entre en vigueur le 1er mai. Une fois décerné, ce label sera valable cinq ans et pourra être renouvelé.
