Écouter l'interview d'Isabelle Frej, présidente de la CFE
La présidente du conseil d’administration de la Caisse des Français de l’étranger (CFE) est notre invitée du jour. Pour Lesfrancais.press, Isabelle Frej, qui est également conseillère des Français de Rabat, fait ainsi le bilan de santé de la sécurité sociale des expatriés. Issue du monde associatif, elle est membre de l’ADFE-Français du monde, Isabelle Frej préside le CA de la CFE depuis 2022. Au cours de cette interview, l’état financier de cette organisation et les projets sont, entre autres, abordés. Toutefois, à notre micro, Isabelle Frej l’assure « la CFE reste un organisme dynamique ».
À qui appartient la Caisse des Français de l’étranger (CFE) ?
Depuis plusieurs mois, certains s’interrogent sur la façon dont est administrée la Caisse des Français de l’étranger. Les Cassandre prévoient même le pire pour cette structure, pourtant pilier de la communauté des Français de l’étranger. Cependant, pour Isabelle Frej, laissons « les à leur pessimisme ambiant. La guerre de Troie n’aura pas lieu ». Notre invitée rappelle que
« La CFE, c’est une maison qui appartient à la grande communauté des Français de l’étranger »
Créée en 1978, la Caisse des Français de l’étranger répondait alors aux besoins des entreprises qui salariaient leur personnel français hors du territoire national. L’expatriation évoluant, la CFE s’est donc peu à peu ouverte aux autres catégories socio professionnelles, et cela de manière individuelle. Pour autant, aujourd’hui encore, la CFE continue d’accompagner les entreprises françaises.
La CFE et l’expatriation des Français évoluent-elles au même rythme
Cependant, « l’expatriation reflète également la configuration de la pyramide d’âge » nous rappelle notre invitée. « Celle-ci est vieillissante, sous-entendu consommatrice de soins » poursuit-elle. Depuis une cinquantaine d’années, le visage de nos compatriotes hors de France évolue, qu’en est-il de la structure qui gère à l’étranger leur sécurité sociale :
« L’expatriation a changé mais les pourtours réglementaires de la CFE peut-être pas assez ».
Au cours de cette interview, Isabelle Frej partage un autre constat : celui d’une concurrence plus importante.
En effet, les systèmes locaux de protection développent leurs offres, notamment liées à l’hospitalisation. C’est ainsi que la présidente avec le conseil d’administration s’interroge sur « les modalités de la pérennité de la Caisse des Français de l’étranger ». Un groupe de travail interne a été mis en place.
« Une mission de l’IGAS* devrait débuter sous peu sur le sujet de l’équilibre économique de la CFE »
Les conclusions de ces travaux, sous forme de recommandations, devraient être publiées d’ici quatre à cinq mois, informe notre invitée. Pour Isabelle Frej, avec ces actions, « on anticipe l’avenir ».
Quel équilibre financier pour la CFE ?
Toutefois, l’équilibre financier est toujours un sujet. Il est rappelé que les « comptes de la CFE ont été une nouvelle fois certifiés sans réserve par le commissaire aux comptes ». Certes, le résultat financier de 2023 est excédentaire, mais des « contrats restent encore en déficits », prévient Isabelle Frej. Ceux-ci sont souvent liés aux missions de service public de l’organisme, et, qui ne sont, pour autant, pas financées par l’Etat.
« La CFE accepte tout le monde sans questionnaire médicale, sans barrière d’âge, ce qui n’est sans risque financier ».
En écoutant cette interview, vous pourrez aussi connaître les règles d’adhésion à la CFE et les principales missions de service public de cette organisation. Pour trouver un équilibre financier, pourtant imposé par la loi, la question de la participation de l’Etat français se pose donc de plus en plus, comme l’explique notre invitée.
Pour autant, les initiatives sont nombreuses, « la CFE reste un organisme dynamique » déclare Isabelle Frej. Il y a d’ailleurs de nombreux projets.
Les projets de la CFE pour 2025
Au cours de cet échange, Isabelle Frej aborde entre autres les nouveaux services aux assurés, comme celui de la refonte des espaces personnels, ou bien ceux dédiés aux entreprises. Le tiers payant, qui permet, pour certaines prestations médicales, de ne pas avancer les frais de santé par le patient, a été mis en place au Brésil par la CFE. Cette prise en charge directe de la dépense par la Caisse des Français de l’étranger va-t-elle pouvoir être accessible pour d’autres pays ? Vous le saurez en écoutant le podcast.
Les actions permettant une meilleure prévention de la santé sont aussi développées dans le réseau, nous dit notre interlocutrice. Notamment pour encourager les bilans de santé. Vous aurez les modalités en écoutant l’interview. Quels sont les autres projets pour l’année prochaine ? En 2025, ce sera aussi la dernière année de la convention de partenariat entre l’Etat et la CFE. Une réflexion sera menée sur une possible reconduction. La relation client sera toujours une priorité selon notre invitée du jour.
« L’hospitalisation et la réponse téléphonique restent encore perfectibles. Nous y travaillons »
En 2025, le service dédié aux entreprises évolue aussi avec un seul interlocuteur tout au long du contrat, et la téléconsultation est aussi un sujet de développement pour les prochains mois. Pour conclure, la présidente du conseil d’administration de la Caisse des Français de l’étranger nous l’assure : « La CFE est une entreprise qui avance, et qui a besoin d’être soutenu ».
J´attends un règlement depuis avril 2024.
Et la dernière réponse que j´ai reçu a été de la part de Madame Nadia Maouzi, en date du 23 aout a été » Nous relançons le service, merci de patienter car nous avons actuellement un retard dans le traitement des remboursements »
Auparavant j´ai eu Mesdames : Duponcest, y Kuhn.
J´ai adressé un nombre considérable de courrier, parfois répondu et parfois non. J´ai pu adresser les originaux, pour prouver la légitimité de ma demande !
De plus le site permettant d´adresser des documents du Mexique, ne fonctionne pas !
Identifiant: 1501275110262
Identifié Guy Chouraqui.