Comme nous l’indiquions dans un précédent article , le marché de Noël de Strasbourg s’exporte à New York avec une inauguration ce 5 décembre en présence du maire de la capitale alsacienne.
Parmi les acteurs qui ont rendu ce projet possible, Atout France, l’agence agence de développement touristique de la France, est chargée de renforcer le positionnement de la destination France à l’international. Elle dispose de 32 bureaux dans 29 pays et est très active pour le rayonnement touristique de la France, y compris avec de telles initiatives.
Une présence ancienne et internationale
Anne-Laure Tuncer, directrice d’Atout France aux Etats-Unis, a eu l’occasion de nous parler de la lointaine histoire de l’agence outre-Atlantique. Présent depuis 1930, Atout France y dispose de relations privilégiées avec les agences de tourisme. « Les Américains comptent beaucoup sur les agences, elles ont de meilleurs prix, et encore aujourd’hui 55% des voyages, et plus pour la France, sont faits via ces intermédiaires » nous indique Mme Tuncer. La France y bénéficie par ailleurs d’une excellente image, « bien meilleure qu’en 2003 au moment de la guerre en Irak ». Tous les secteurs bénéficient de cette situation et en particulier du ressenti positif concernant le soft power français.
2 missions pour Atout France : la promotion et l’ingénierie des évènements: un caractère unique de cette agence. Parmi les évènements stratégiques, celui de la croisière. L’agence dispose d’un pavillon sur le salon SeaTrade de Miami.
Des produits sur mesure, des touristes exigeants
D’autres activités sur mesure existent : le golf est très apprécié des Américains, des parcours touristiques spécifiques peuvent par conséquent être développés. En Alsace, il est possible de développer des produits variés : croisières fluviales, patrimoine judaïque, la route des vins …
A Paris, première destination des Américains avec la Côte d’Azur, les touristes sont particulièrement exigeants. Ils disposent souvent d’un fort pouvoir d’achat et de peu de jours de congés et veulent donc les meilleures prestations possibles. Les comportements doivent être adaptés. « Aux Etats-Unis, le client a toujours raison » nous rappelle Mme Tuncer.
Avec 15 salariés dans deux bureaux à New York et Los Angeles, Français et Américains, l’antenne américaine de l’agence est particulièrement attentive à la mission que les 1200 membres d’Atout France lui ont donné. Ceux-ci sont des offices de tourisme, des autorités locales, des compagnies aériennes, sites culturels… Si vous passez par la grosse pomme, n’hésitez pas à vous rendre au marché Alsacien !
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